前来访者谈心理咨询（一）：选择合适的心理咨询师

作为一个咨询师，我一直觉得曾经作为一个来访者的经历是一笔难得的财富。前文《我的心理咨询史：医院篇》中已经回顾了我作为一个来访者的一部分经历，本文我将做进一步的补充和思考。

十几年前我曾经作为一个来访者接受心理咨询，这改变了我的生活；后来我作为一个心理咨询师从事心理咨询的工作，这改变了我的职业发展轨迹，当然也同样改变了我的生活。我想我值得去写两篇博客，既从来访者也从咨询师的视角来谈谈与心理咨询相关的话题，本篇就来说一说怎样才能促成来访者和咨询师的匹配。

首先还是来说说作为一个来访者我是怎样选择咨询师的。前文已经谈了我从纠结要不要做心理咨询到最终选择去做心理咨询的心路历程。从2009年到2011年，我总共进行过三段心理咨询。我的第一位咨询师颇有知名度，在电台做过节目，有教授头衔；我的第二位咨询师是我通过互联网搜索到的，具体来说就是搜出一些合肥的心理咨询机构的网站，从中挑选出一个看上去还可以的，它列出了好些个咨询师，我挑选了其中最有资历的一位；我的第三位咨询师有些特别，我实际上是享受了一个EAP（员工帮助计划）服务，我自己不用支付咨询费，咨询师是系统推荐的，我并未做任何挑选。

EAP的情况比较特殊暂且不谈，现在回过头来看，我在选择咨询师的时候和很多来访者的思路是类似的。我无非是根据咨询师的名气，头衔，资历，咨询时长等“参数”来进行选择。实际上这并非我的本意，因为我从青少年时期开始就不再是一个迷信权威的人，所以名气或头衔之类对于我来说并没有绝对的吸引力，但是好不容易下决心来做心理咨询，我总得选一选啊……只是我发现很难在不去尝试的情况下就去了解到某个咨询师是不是我所认可的，于是只能通过外在的“参数”来判断一下。事实证明，这种判断并不一定靠谱，详见《我的心理咨询史：医院篇》里那位咨询师的表现。

作为一个来访者，在咨询师正规执业且没有可查不良前科的前提下，我的经验是只有我参与了与咨询师面对面的咨询以后，甚至还需要不止一次的咨询以后，我才能判断出这个咨询师是否合适，这段咨询有没有必要进行下去。在第一位咨询师那里我进行了四次咨询，EAP的那位咨询师那里我则只进行了两次。到底需要尝试几次由来访者的期待、咨询师的表现以及双方对这个咨询的感觉等因素共同决定，这肯定不会是一个定数，但至少不会少于一次。我们接到过一些电话，来电者希望能明确心理咨询一定能帮助到TA，只有这样TA才能下决心预约咨询，对于这种心情我表示理解，但是这实在不是一个预约电话能做到的事情。

作为一个咨询师，我会从自己曾经作为来访者的经验出发去思考怎样为来访者选择咨询师提供有用的信息。相对于列出咨询师的“参数”，让来访能够在开始咨询前有机会对咨询师有更多的了解显然是更有帮助的。所以鱼树心理一成立很快就上线了官方网站和公众号，我们在这里列出咨询流程、咨询协议、收费标准和常见问题等，让来访者在过来之前就可以了解到足够明确的信息，我们还通过写博客来阐述自己的理念。不止一位来访者告诉我，他们第一次来咨询之前看我们的网站或公众号已经有好几个月了；有一位来访者因为自己孩子的问题过来咨询，TA表示在预约前对比了十几家咨询机构的网站才选择的我们。

我们想要达到的效果就是让潜在的来访者通过我们的网站就能对我们的咨询师对TA来说是否合适做出初步的判断。事实证明这样的做法是行之有效的，那些仔细看过我们的网站后再选择过来咨询的来访者咨询效果往往都会比较好。这并不能说明我们的咨询做的有多好，这里更主要的是表明一个态度——我们愿意让来访者了解我们，而这将有助于帮助他们判断我们的心理咨询服务是不是他们所需要的。一个来访者在过来之前已经确认过我们的心理咨询可能是对TA来说比较合适的，那咨询效果当然会倾向于好，因为咨询师和来访者的匹配度已经经过了初步筛选。当然了，也有可能有的来访者看网站的时候觉得我们比较合适，但是实际体验后发现并不理想；还有些来访者经人推荐而来，有些来访者在地图上搜索发现我们离得近就来了，这些来访者根本就没有看过我们的网站，但是也不妨碍其中一些咨询是做得相当成功的。一段咨询是否成功由很多因素共同决定，我们只是做我们能做的，我们会继续优化下去，让网站这个渠道尽可能为来访者提供更多的帮助。

来访者能够选择到合适的心理咨询师是决定心理咨询成功与否的重要因素之一，为了达到成功的匹配需要来访者和咨询师双方共同努力。对于来访者来说，必要的尝试是不可避免的，因为很难保证一次就能成功。来访者需要尝试去相信自己的感觉，如果对于咨询的整体感觉是非常不好的，即使咨询师的条件看上去非常好，结束咨询也是更好的选择。对于咨询师来说，可以做的是提供一些渠道，让来访着在咨询前就有机会对心理咨询以及咨询师本人有基本的了解。在咨询中，咨询师则需要保持真诚，既不夸大自己的能力，也不在困难面前退缩。只有这样，咨询师才有可能和来访者一起合作创造更多的可能性。

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