心理咨询套餐之再思考

在鱼树心理成立之初，我们就定下了不支持心理咨询套餐的规定。这是有原因的，我当年作为来访者在某咨询室做心理咨询的时候就有过这方面的不好的体验。我第一次过去的时候，咨询师就告诉我我的情况比较复杂，让我一次性交二十多次的咨询费。我当时的状况很差，现在已经记不清这个套餐有没有包括什么优惠以及优惠幅度是怎样的，我只记得我没有同意，坚持每次咨询完成后交当次的费用。

非常巧合的是，有一位网友和我们交流了TA在咨询套餐方面的经历。TA所咨询的那家咨询机构在TA第一次去咨询的时候就推荐了包含二十次咨询的套餐，TA内心是不情愿的，因为还不确定咨询效果如何，但是考虑到套餐包含一定的优惠，TA又动摇了，最终买下了包含十次心理咨询的套餐，优惠是免一次咨询费。开始咨询后，TA感到与咨询师的合作不是很好，但是因为已经交了钱，也就一直做着。当咨询到第八次的时候，TA再也忍受不了咨询师对TA的指责，果断放弃了套餐内剩余的两次咨询。需要说明的是，TA已经付过的费用是不退的。通过和这位群友的交流，我们更加坚定了不做心理咨询套餐的决定。

但是随着咨询量的积累，渐渐发现我们的做法可能是有点矫枉过正了。

有一位来访者，以前咨询过多位咨询师，但是效果都不理想。TA在我们的咨询师李彩芬这里咨询了一次后感觉非常满意，TA对心理咨询的知识比较了解，表示找到一个匹配的咨询师不容易，所以主动提出要购买套餐，然而我们并不支持套餐。

还有一位是我的来访者，TA对于自己的情况已经做过不少调查和研究，知道不是一两次咨询就能解决的，所以第一次过来的时候就问可不可以一次性支付多次的费用，结果当然也是一样——我们不支持套餐。

这里的要点在于，虽然我们不支持套餐的出发点是好的，但是对于以上两位来访者来说，却有一些拒绝他们的意味，而被拒绝实在不是一种很好的体验。

对于第一位来访者来说，如果提供套餐，TA将可以用套餐来表示对咨询师的认可，更主要的是表示对TA自己的选择的认可。

在对第二位来访者的咨询中我了解到TA的抑郁情绪比较严重，做什么事情都没有行动力，虽然TA有改变的意愿，但是坚持做咨询对他来说不是一件容易的事情。所以对于第二位来访者来说，如果套餐有助于TA坚持规律地做咨询，从而获得更有效的帮助，那这个套餐也是值得的。

也许我们需要重新考虑不支持套餐的规定了。支持套餐的目的是为了给来访者提供选择的自由，我们不会主动推荐套餐。套餐的价格恐怕也不能优惠，否则就有可能出现类似前面提到的那位群友因为贪便宜而选择套餐的情况。如何提供退款的自由也需要考虑，因为有些自制力和行动力比较欠缺的来访者，可能会轻易放弃，而很多心理问题（比如抑郁和强迫）是需要较长的时间来处理的；如果选择套餐就是为了防止轻易放弃咨询，那绝对无条件的退款可能也不是最好的选择。最终我们应该是支持退款的，但是咨询师和来访者会对此做一个交流，目的是确认问题出在哪里，是否还值得坚持。

至于套餐如何设置也还需要进一步的考虑，按疗程设置可能是比较自然的，行为主义的疗程会精确一些，但是我们是存在-人本主义取向的，很难有精确的疗程。总之，关于心理咨询套餐的设置还需要进一步思考，等确定下来后我们会在收费标准页面做出更新。

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