为什么咨询间隔内不鼓励联系咨询师？

​在我们的咨询协议中，有这样一条：“鱼树心理的电话和其他联系方式仅用于咨询预约和回访，不鼓励来访者在咨询时间以外与咨询师有预约或回访内容之外的联络。”

这是一条“很没有人情味”的约定，很多来访者和来访者家属都对此感到有些不满，然而这条约定却是我们踩着前面走过的坑所总结出来的一条最佳实践。

凡是稍微学过一点心理咨询的人，应该都知道“设置”的重要性，我们“知道”咨询关系是一种特殊的专业关系。在我的理解中，咨询师是在出租自己的时间给来访者的，在这个出租的时间内，我们用自己的专业知识、人生经验等与来访者来进行工作，围绕着彼此协商的咨询目标，来尽量帮助来访者。既然如此，我们就只需要在来访者预约的时间内，与来访者来进行交流，而无需在此之外与来访者进行沟通。当然，我说的是在除了预约、回访、危机情况等特例之外的情况下。

那么为什么要这样做呢？仅仅是为了咨询师自己不被打扰？我想说，不是的。咨询师的很多安排，是对咨询关系的一种保护，也就是说，它既保护咨询师，也保护来访者，而且尤其保护来访者。也就是说，即使我作为咨询师愿意奉献自己的业余时间来与来访者交流，那可能也会伤害到来访者的利益。

下面我将分享自己的一些真实经验。

在开始咨询师的职业生涯的最初阶段，我曾经有过一个年轻的来访者A。A接触我的开始危机重重，时常陷入到负面情绪中无法自拔。面对在异国他乡的A，我发觉我很难在A向我发信息时拒绝A——尽管我知道这样是“不对”的，但是当时我会觉得，如果我举手之劳能够给对方一点温暖的话，那又何乐而不为呢？于是我不时地会给A一些回复。这在一段时间内让我自我感觉良好，直到A的那一条消息出现：“你的每一句话都在把我逼向死亡！”我感到异常震惊！

这确实是一个标志性的事件。虽然我们大家都知道，在我们平时的消息沟通中是有沟通漏斗的现象存在的，然而这是第一次我感到如此大的偏差。我满怀好意的回复，任我如何想象，都无法想象到还能带来这样的灾难后果。

那么这会不会是一个个例呢？我很希望它是一个个例，然而事实却不是这样的。

让我来谈谈我的另外一位来访者B。B时常在咨询间隔中想要与我交谈。作为我面对面咨询的来访者，我给B唯一的联系方式就是我们的预约电话，这个电话在无人接听时则会被转接到手机上来。于是很多次我遇到这样的情况，我正在拉着孩子过马路，B打了电话过来；我正在满手面粉地做面食，B打了电话过来；我正在骑车回家的路上，B打了电话过来……而且很多时候，B想跟我分享一个重要的信息，或者是一个不轻易告诉别人的秘密——这时候，站在B的角度上，B很需要得到一个专业的反馈，至少需要有耐心的倾听，还会需要有恰当的回应，而那时候的我却并不处于可以做出高质量反馈的状态，而且无论是谁，都无法做到时刻处于那样的状态中。所以心理咨询确实是一个严肃的事情，我并不因为是一个职业的心理咨询师，就时刻处于一个可以专业工作的状态。这也是为什么我需要学习、需要看笔记、需要听录音，需要做各种准备的原因。

我再来分享和另外一个来访者C的合作吧。C是我比较喜欢的一位来访者，也是我第一个咨询超过一百次的来访者。C很需要贴心的照顾。我记得有次我去武汉出差，在挤满了人的地铁上，我回复C的一个表情，让C回应到：“你鄙视我？”我还记得当时自己腿边靠着行李箱，一手扶着电梯扶手，一手拿着手机给C回信息，然后当我看到C说“你鄙视我？”的时候，我一脸懵逼，可能还有点委屈吧，但是更多的是莫名其妙，一脸懵逼，还有充满惶恐。

心理咨询师的工作是一个需要全心投入、认真感受、准确回应的工作，没有谁是可以随时进入专业状态的，而糟糕的回应是可能带来“事故”的——这样的“事故”不仅仅会伤害到咨询师，更重要的是它会伤害到来访者，而这是我们最不愿意见到的事情。

从最初的磕磕绊绊一路走来，回顾之前种种的经验教训，我才渐渐知道，或者说不仅仅是“知道”，而是还“感觉到”，咨询间隔中的交流可能真的是有害的。心理咨询确实不是一项简单的工作。

好的，我想以上的种种已经大致说明了为什么咨询间隔最好不要联系咨询师，那么为什么是“不鼓励”而不是禁止呢？这里我分享我个人的观点。我认为咨询师可以倡导来访者做什么，但无权禁止来访者做什么。

我遇到过一位来访者D在某个阶段拼命给我发消息打电话，对此我是这么做的：你可以发消息，但是我可能不会看，也不会回应；如果你发的消息已经影响到我，那我有可能会在告知你的基础上将你屏蔽，致使你约咨询的消息可能会被忽略，如果出现这种情况，建议拨打我们的电话来进行预约；如果你发的消息严重干扰到我，那我有可能会在告知你的基础上将你拉黑，致使你无法再向我发送消息，如果出现这种情况，预约时请拨打我们的电话来进行预约。有一次D问我，你怎么可以这样对待我，你不觉得你太没有礼貌了吗？我非常认真地跟D说，我觉得我在非常努力地保护我们之间的关系，最终经过讨论，这也得到了D的认可。来访者D曾经质疑我，D说你看老师就是课下还可以问问题，咨询师为什么不可以？我记得我当时告诉D，因为我不是老师，老师在整个在校期间都是工作时间，哪怕你下课去问问题，他们依然是在工作时间内，而我作为咨询师，我的工作模式是不一样的。我是将我的某些时间出租给来访者，在出租时间内，我与来访者一同工作；在出租的时间之外，尽管我还会做许多与来访者相关的工作，但我已经没有义务再回应来访者，而且即使我去回应，这也很多情况下并不是对来访者有益的，而是有害的。好消息是，经过多次的沟通磨合，我们最后一起找到了我们可以共同接受的边界，这个边界至今还在保护着我们之间的合作。

心理咨询是一项专业的工作，我们的每一项设置都是参考行业内的通用设置，再结合自己的经验教训和心得体会而认真思考过的。这样慎重的思考是我和各位来访者合作的基础，也是对我们咨访双方的保护。

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